Rückblick auf das eTourismus-Forum: Ein Vortrag voller Innovationen und Inspiration
Am 18.10.2023 bot das Forum eTourismus erneut eine spannende Plattform für Diskussionen über die neuesten Entwicklungen und Trends im digitalen Tourismus. Das Event versprach einen aufregenden Einblick in die Branche, und wir waren gespannt auf die Vorträge und Diskussionen mit hochkarätigen Referenten.
Reputationsmanagement und die Rolle der KI
Maximilian Lüders, der Mitgründer und Geschäftsführer von MARA Solutions, sprach über das Thema “Erfolgreiches Reputationsmanagement: Wie Antworten auf Gästerezensionen den Umsatz ankurbeln und KI Ihnen dabei hilft”. In seinem Vortrag verdeutlichte Lüders, wie Antworten auf Gästerezensionen nicht nur die Kundenzufriedenheit steigern, sondern auch den Umsatz ankurbeln können. Er betonte die wachsende Bedeutung von Künstlicher Intelligenz (KI) bei dieser Aufgabe und erklärte, wie sie dazu beitragen kann, die Gästeerfahrung zu verbessern.
Digitalisierung entlang der Customer Journey
Herwig Probst, Chief Product Officer und Mitglied der Geschäftsleitung bei Alturos Destinations, stellte in seinem Vortrag die “Digitalisierung entlang der Customer Journey am Beispiel des Freizeitshops der Schweizer Railaway” vor. Probst erläuterte, wie digitale Transformation die Interaktionen mit Kunden entlang ihrer gesamten Reise verändert. Er zeigte anhand von Beispielen, wie moderne Technologien das Kundenerlebnis verbessern und den Tourismussektor vorantreiben.
Der Schlüssel zum digitalen Erfolg: Knowledge Graph im E-Tourismus
Bernhard Winkler, Geschäftsführer und CEO von pixelpoint multimedia werbe gmbh, bot wertvolle Einblicke in den “Knowledge Graph im E-Tourismus”. Er betonte die Bedeutung eines modernen Datenmanagements für den digitalen Erfolg. Winkler erklärte, wie ein effizienter Umgang mit Daten einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil schafft und innovative Lösungen ermöglicht.
LinkedIn im Tourismus: Inspiration und Interaktion
Viktoria Urbanek, eine renommierte Reisebloggerin, Podcasterin, Autorin und Social Media Expertin, zeigte in ihrem Vortrag auf, wie man den Spagat zwischen Inspiration und Interaktion im Tourismus auf LinkedIn meistert. Sie betonte die Rolle von LinkedIn als Plattform, um relevante Inhalte zu teilen und mit der Zielgruppe in Interaktion zu treten.
Das eTourismus-Forum war ein voller Erfolg und bot eine inspirierende Gelegenheit für Diskussionen und Wissensaustausch. Wir sind gespannt darauf, wie die vorgestellten Konzepte und Ideen die Zukunft des digitalen Tourismus gestalten werden.
